微软人喜爱他还因为他人性丰满的另一面。斯蒂夫关心员工和他们的家庭是出了名的，他在员工不幸时会流露真实的痛苦不能自己。他非常爱护他自己的家庭。他一定给家人留出足够的时间，都知道斯蒂夫下班会很早回家，陪家人晚餐伴孩子上床后，再上他的“邮差”晚班——处理电子邮件。前年他的父母生病时，全公司都为之担心，大家知道如果是家庭需要，斯蒂夫会毫不犹疑地放弃事业。近几年微软屡有员工英年早逝，给全公司带来巨大震动和对生命意义的反省。微软至今还是个年轻的公司，平均年龄三十五岁左右，年轻的人们追求兴奋激越，不会珍惜自己。软件工程师更是拼命超支投入。斯蒂夫极声呼吁要保护员工健康，他亲自督促人力资源部门和各级主管要有具体的措施，增加康乐保健条件，“强迫”员工减少过度工作，增强自我珍惜的意识。
鲍尔默权高位重却仍然率真急躁，有一次一个分公司的业务汇报做得太差，鲍尔默越说越气，到了机场火气盛到极点，竟把汇报材料一把抛进垃圾桶，随行幕僚小心提醒扔的全是顶级机密，他头也不回地说：“让竞争对手去捡好了，反正是一堆垃圾，正好让他们混乱！”鲍尔默最容不得竞争对手的胜利，在他的办公室楼里隔着好几层常能听到吼叫，那一定是鲍尔默为竞争对手发出的吼声。自从司法部官司以来，整个微软和鲍尔默的言辞都比以前加了好几道“把门儿的”。
鲍尔默近年有很大改变，狂呼震吼比以前少了，添了大度谦和少了些暴戾之气。不过我观察到，他开会时不停地转动身躯，好像压抑不住躁动的精力，在站起来时，衬衣肯定乱七八糟扭成一团。去年12月他来北京scrub我们的时候，已经连续十二来个小时没休息，老虎也顶不住打了个盹儿，两分钟盹儿醒来后他问我一个问题，我回答了，还找补一句：“这个问题刚才讲了，不过您没听见……”他居然大笑，承认“被抓到了”。鲍尔默可以容忍错误，甚至容忍“愚蠢”，不能容忍的是内部欺骗不实的行为，如果被抓到，不管多么重要的职务，立即辞退，无可赦免，而他自己又会非常痛苦。（36）
吴士宏光明日报出版社出版
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